Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Procedura online di recesso
Per gli articoli per i quali il diritto di recesso è previsto dalla normativa vigente, Il Mondo di Sole mette a disposizione un'apposita procedura online accessibile tramite la pagina dedicata "Diritto di Recesso", raggiungibile dal sito web. Attraverso il link presente nella pagina dedicata nel footer menù in basso il cliente può inoltrare la propria richiesta di recesso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto non è possibile richiedere il reso o il rimborso per prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente, inclusi a titolo esemplificativo:
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Fiocchi nascita personalizzati
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Tovagliette personalizzate
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Lampade personalizzate
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Quadretti nascita personalizzati
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Creazioni in tricotin personalizzate
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Articoli con nomi, date, fotografie, dediche o altre personalizzazioni richieste dal cliente
Prima della produzione viene sempre fornita un'anteprima grafica o fotografica da approvare. Una volta approvata e realizzata la personalizzazione, l'ordine non potrà essere annullato né restituito, salvo difetti di conformità o errori imputabili a Il Mondo di Sole.
Prodotti non personalizzati
Per gli articoli non personalizzati il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce utilizzando la procedura online disponibile nella pagina dedicata "Diritto di Recesso" oppure contattando il servizio clienti all'indirizzo:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa previsione di legge.
L'articolo dovrà essere restituito integro, inutilizzato e nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione oppure non corrisponda all'ordine effettuato, il cliente dovrà contattare tempestivamente l'assistenza clienti all'indirizzo:
allegando fotografie del problema riscontrato.
In tali casi Il Mondo di Sole provvederà alla sostituzione, riparazione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.